1. Responsable del tratamiento
LeadOnAI es un producto comercial operado por Cybidos. Para cuestiones relacionadas con privacidad puedes contactar en legal@cybidos.com.
2. Qué es LeadOnAI
LeadOnAI es una plataforma SaaS multiempresa orientada a la gestión comercial de leads, conversaciones de WhatsApp, plantillas, automatizaciones, usuarios y analítica. Cada empresa cliente opera en un entorno aislado (tenant) con sus propios usuarios, contactos, leads y conversaciones.
3. Datos que recopilamos
3.1 Solicitud de demo (web pública)
- Nombre, apellidos, empresa, email, teléfono y país.
- Información comercial opcional: tamaño del equipo, volumen de leads, plan de interés y mensaje.
- Consentimiento y fecha de aceptación.
- Dirección IP truncada o completa según configuración del servidor, con fines de seguridad y antispam.
3.2 Cuenta y uso de la plataforma
- Datos de acceso: email, nombre, rol y actividad de sesión.
- Datos comerciales introducidos por tu empresa: contactos, leads, conversaciones, mensajes, plantillas, automatizaciones y métricas.
- Registros de auditoría de acciones relevantes realizadas por usuarios autorizados.
3.3 Integración con WhatsApp (Zernio)
Para operar el canal WhatsApp, LeadOnAI se integra con Zernio como proveedor técnico. Pueden tratarse identificadores de cuenta, números de teléfono, contenido de mensajes, estados de entrega y metadatos exigidos por el canal.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar solicitudes de demo y contacto comercial.
- Prestar el servicio contratado a empresas clientes.
- Administrar usuarios, permisos y seguridad multi-tenant.
- Enviar comunicaciones operativas necesarias para el servicio.
- Prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Base legal
- Ejecución de medidas precontractuales o contractual cuando solicitas una demo o usas la plataforma.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales cuando lo hayas otorgado expresamente.
- Interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de abuso, siempre equilibrado con tus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.
6. Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser accesibles por proveedores necesarios para operar el servicio, como infraestructura de hosting, base de datos, correo electrónico y Zernio para WhatsApp. Estos proveedores actúan conforme a instrucciones contractuales y medidas de seguridad adecuadas.
LeadOnAI no vende datos personales. Cada empresa cliente es responsable de los datos comerciales que introduce sobre sus propios contactos y leads, dentro de su tenant.
7. Conservación
- Solicitudes de demo: mientras sean necesarias para gestionar la relación comercial y durante los plazos legales aplicables.
- Datos de clientes de la plataforma: durante la vigencia del servicio y los plazos posteriores exigidos por ley o por necesidades de reclamación.
- Logs de seguridad y auditoría: durante el tiempo razonable necesario para investigación y cumplimiento.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: aislamiento por tenant, control de acceso por roles, secretos fuera del frontend, validación en backend y trazabilidad de acciones relevantes.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base aplicable, escribiendo a legal@cybidos.com. También puedes presentar reclamación ante la autoridad de control competente.
10. Transferencias internacionales
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías contractuales y medidas adicionales conforme a la normativa vigente.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página.