1. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de LeadOnAI, una plataforma SaaS comercial orientada a la gestión de leads, conversaciones de WhatsApp, plantillas, automatizaciones y analítica, operada por Cybidos.
2. Ámbito del servicio
LeadOnAI proporciona herramientas para que empresas clientes organicen su operación comercial por WhatsApp. No sustituye asesoramiento legal, fiscal o de cumplimiento del canal; cada cliente es responsable del uso conforme a las políticas de WhatsApp/Meta y a la normativa aplicable a su actividad.
3. Registro y cuentas
- El acceso a la plataforma requiere credenciales válidas asignadas por la empresa cliente.
- Cada usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Los roles (Owner, Admin, Sales, Viewer) determinan permisos dentro del tenant.
- La empresa cliente es responsable de la actividad realizada por sus usuarios autorizados.
4. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar LeadOnAI de forma lícita y profesional, en particular:
- Gestionar leads y conversaciones con consentimiento válido cuando corresponda.
- Respetar opt-out y restricciones de comunicación comercial.
- Usar plantillas aprobadas fuera de la ventana de servicio de WhatsApp.
- No utilizar la plataforma para spam, suplantación, fraude o contenido ilícito.
- No intentar acceder a datos de otros tenants ni eludir controles de seguridad.
5. WhatsApp y Zernio
La conectividad con WhatsApp depende de proveedores externos (Zernio/Meta). LeadOnAI no garantiza disponibilidad continua del canal externo, tiempos de aprobación de plantillas ni continuidad de políticas de terceros. El cliente es responsable de la configuración de su cuenta WhatsApp Business y del cumplimiento operativo del canal.
6. Planes, demos y contratación
La información comercial publicada en la landing (planes, precios, funcionalidades) tiene carácter orientativo hasta formalizar una propuesta o contrato específico. Las solicitudes de demo no implican activación automática del servicio.
7. Propiedad de los datos
Los datos comerciales introducidos por el cliente (contactos, leads, conversaciones, mensajes y configuraciones) pertenecen al cliente, quien actúa como responsable del tratamiento respecto a sus propios contactos finales. Cybidos trata dichos datos como encargado del tratamiento para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad y acuerdos aplicables.
8. Disponibilidad y soporte
LeadOnAI se presta en modalidad SaaS con objetivos razonables de disponibilidad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas atribuibles a terceros. El nivel de soporte dependerá del plan contratado.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Cybidos no será responsable de lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos derivados del uso del servicio. LeadOnAI no garantiza resultados comerciales concretos (conversiones, cierres o ingresos).
10. Suspensión
Podemos suspender o limitar el acceso ante uso abusivo, impago, riesgo de seguridad, incumplimiento grave de estos términos o requerimiento legal.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes podrá requerir aceptación expresa según el contrato aplicable con el cliente.
12. Ley aplicable y contacto
Salvo pacto contractual distinto, estos términos se interpretarán conforme a la legislación española. Para consultas: legal@cybidos.com.